争论在工作和生活中不可避免,如何达成共识,有两个我觉得非常实用的方法:放慢语速,以及,始终聚焦不同点。
吵架几乎是 PM 的日常。为了避免情绪化对抗和无尽的内耗,达成共识会是每次对话,甚至「争吵」的理想目标。
要构建良好的沟通环境,第一步是有意识地放慢语速。这真的很有用,「谁最先情绪高昂谁最后悔」的设定,也能大幅减少事后的自责。不过,别苛求自己每次都做到,毕竟我们是人,没经过长期刻意训练,很难形成习惯。
第二步是持续提醒自己和对方,我们之间观点上的真正差异点是什么。这能帮助我们把注意力拉回问题本身,忽略不恰当的语气和措辞,让对话回归理性。一个简单而有效的做法是:直接说出差异,或者反问自己:「我们真正的分歧到底是什么?」,当然,说话的时候,记得放慢语速。