工作感悟

产品经理的错觉……

有时候，PM （Product Manager）这个工作做久了，会有一种错觉，觉得自己是个产品负责人，可以决定很多事情，这是我自己需要不断提醒自己的。就像银行里的柜员，数钱数久了，会有种有钱的错觉，这种错觉经常会带来更大的反噬，尤其是跟进没有决策权的产品时，现实会让我想起来自己只是个协调员，有全局思考的自由，但没有全局拍板的权力。

毕竟，产品是整个团队的产品，是技术、设计、测试、运营等所有成员意念的混沌态，有时甚至更直接，它只是老板的产品，这是一个更为尴尬的现实。最近这些年，越来越少这种困扰了，倒不是说佛系，更像是类似于佛教徒的自我修行，放弃了某种错误的「执念」，不对工作有不切实际的期待，但专注于自己能够影响和掌控的事情，一下子释然多了。

不过，即使撇开权力，并不意味着没有推动力，对 PM 而言，可能更适合的方式是靠影响力去推进，用数据和事实建立共识，用清晰的节奏和责任推动迭代。

什么是好的团队协作？

这是一个长久困扰我的问题，今天朋友在微信群里提出了类似的疑惑，很值得停下来思考一番，作为产品经理，不仅工作在团队协作的漩涡中，专业也与此相关，也看了许多团队与组织管理的书籍。理论上，团队协作应该整齐划一：分工明确、沟通顺畅、目标一致。然而在现实中，我看到的大多数团队都处于某种混乱之中，团队成员不断在拉扯、补位、调整，像布朗运动那样，从外部看似稳定，内部却充满了各种碰撞和摩擦。

经历的团队越多，也就不再追求那种「完全有序」的协作，毕竟在我有限的视野里，我没有看到过更没有遇到过。但在混乱之中构建一些小范围的秩序，并且让这种秩序能够逐渐生长，更为切实可行。

从这个视角来说，我的问题换成了，什么是构建小范围团队协作的基石？让秩序自然生长，我觉得至少有五个要素：

• 清晰的分工：明确谁负责什么。
• 对齐的目标：大家心里清楚，眼下最重要的是什么。
• 有序的沟通：信息不会被困在小圈子，决策能顺畅传递。
• 深厚的信任：彼此相信，不需要时时提防，畅所欲言。
• 持续的学习：接受不完美，愿意不断复盘和改进。

这些基石并不能消除混乱，但能让团队在混乱里保持运转。更重要的是，很多东西会在这些基石之上慢慢长出来：流程、团队氛围、成长机制……这些不是预先设计出来的，而是通过时间和实践不断迭代形成的。

所以，在我心里，一个好的团队并不是完美的团队，而是一个在混乱中仍然能找到方向，并且愿意不断进步的团队。

与 ChatGPT 对话了一下「什么是高质量的一天」：有产出、有感受、有余力。

也正好开始调整居家工作节奏，就是尽量把重要的工作前置到上午来做，这样会带来明显的好处，一个是，让精力水平匹配对应的工作任务，确保在高精力的时候能做最重要的事情，而不是拖延到晚上精力殆尽的状态。其次是，避免了睡前还在火急火燎的赶工，影响入睡前的安宁状态。另一个是，让每天的事情可以做完，贪多反而导致频繁切换，重要的没完成，零碎的也拖延。换一个心态，只要把重要的三件事情做完，其他就属于延伸项，可做可不做，「有余力」才是一种不透支明天的正常节奏。

争论在工作和生活中不可避免，如何达成共识，有两个我觉得非常实用的方法：放慢语速，以及，始终聚焦不同点。

吵架几乎是 PM 的日常。为了避免情绪化对抗和无尽的内耗，达成共识会是每次对话，甚至「争吵」的理想目标。

要构建良好的沟通环境，第一步是有意识地放慢语速。这真的很有用，「谁最先情绪高昂谁最后悔」的设定，也能大幅减少事后的自责。不过，别苛求自己每次都做到，毕竟我们是人，没经过长期刻意训练，很难形成习惯。

第二步是持续提醒自己和对方，我们之间观点上的真正差异点是什么。这能帮助我们把注意力拉回问题本身，忽略不恰当的语气和措辞，让对话回归理性。一个简单而有效的做法是：直接说出差异，或者反问自己：「我们真正的分歧到底是什么？」，当然，说话的时候，记得放慢语速。